Veelgestelde vragen

Je hebt een vraag. Het universum heeft vast een antwoord, maar wij zijn sneller bereikbaar.

Hieronder vind je de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons gerust via spiri-yoma@outlook.com, dan helpen we je graag.

Bestellen en verzenden

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €5,95. Vanaf €60 verzenden we binnen Nederland helemaal gratis. Naar België rekenen we €14,95. Je ziet de verzendkosten altijd tijdens het afrekenen.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na je betaling, meestal met PostNL. Zodra je pakketje onderweg is, krijg je een bericht.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, gezellig! Je kunt gratis ophalen in Zoetermeer, op afspraak. Kies bij het afrekenen voor 'Ophalen'. Zodra je bestelling klaarstaat, spreken we samen een moment af.

Verzenden jullie ook naar andere landen?
Op dit moment verzenden we naar Nederland en België.

Hoe kan ik betalen?
Onder andere met iDEAL. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethodes er allemaal beschikbaar zijn.

Worden de stenen goed verpakt?
Zeker. Edelstenen en handgemaakte creaties verdienen een veilige reis, dus we pakken alles met extra zorg in.

Retourneren

Kan ik iets retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Mail ons je bestelnummer en welke artikelen je wilt terugsturen, dan krijg je de retourinstructies. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Alles over retourneren lees je in ons retourbeleid.

Onze stenen

Zijn jullie stenen echt?
Ja, onze edel- en natuurstenen zijn echte natuurproducten. En als iets geen natuursteen is, zeggen we dat eerlijk. Goudsteen is bijvoorbeeld glas met koper, en ons Swarovski kristal is kristalglas. Dat staat er dan ook gewoon bij.

Krijg ik precies de steen van de foto?
Bij unieke stukken, zoals clusters, geodes, torens en sculpturen, ontvang je precies het stuk van de foto's. Bij trommelstenen, hangers en andere stenen die we vaker hebben, krijg je een vergelijkbaar exemplaar. Elke steen is een natuurproduct, dus kleur, vorm en tekening kunnen een beetje afwijken. Juist dat maakt hem uniek.

Welke steen past bij mij?
Kies vooral op gevoel, vaak weet je het al voordat je hoofd zich ermee bemoeit. Wil je inspiratie? Kijk dan bij edelstenen informatie of shop op intentie: rust, bescherming, liefde, aarding, overvloed of intuïtie.

Hoe reinig en laad ik mijn stenen op?
Bijvoorbeeld door ze een nacht in het maanlicht te leggen, of op een seleniet oplaadschijf of bergkristal cluster. Let op: stenen waarvan de naam eindigt op iet, zoals seleniet, calciet en malachiet, kunnen meestal niet tegen water. En amethist, rozenkwarts en fluoriet kunnen verbleken in fel zonlicht. Op elke steenpagina staat een verzorgingstip.

Kunnen stenen klachten genezen?
Nee. Onze stenen zijn een mooie energetische steun onderweg, maar geen vervanging voor je huisarts. Bij klachten bel je de dokter, niet het universum.

Handgemaakte macramé

Wie maakt de macramé?
Yoshi knoopt de meeste creaties met de hand, vaak 's avonds als de dag tot rust komt. De stenen worden op gevoel gekozen en met intentie en liefde verwerkt. Daardoor is elk stuk uniek.

Kan ik mijn macramé ketting dragen onder de douche?
Onze kettingen zijn gemaakt van gewaxed polyesterkoord, dat is waterbestendig. Toch gaat een ketting langer mee als je hem afdoet bij douchen en zwemmen. De raamhangers zijn van katoenen koord, die hang je dus liever niet in een vochtige ruimte.

Hebben jullie een specifieke steen of kleur niet in de webshop?
Mail ons gerust wat je zoekt. We denken graag met je mee.

Overig

Hebben jullie een keurmerk?
Ja, Spiri-Yoma is aangesloten bij WebwinkelKeur. Je bestelt dus veilig en met de zekerheid van duidelijke afspraken.

Hoe neem ik contact op?
Via spiri-yoma@outlook.com of via onze contactpagina. Op Instagram vind je ons als @spiriyoma.

Staat je vraag er niet tussen? Stel hem gerust. Er bestaan geen domme vragen, alleen vragen die nog niet gesteld zijn.